Estimados clientes:

En Touch, nos comprometemos con la transparencia y la ética en todos nuestros procesos, es por eso que hemos creado un canal de comunicación para que ustedes nuestros clientes puedan realizar denuncias o consultas éticas, de manera directa o anónima.

Este canal está diseñado para abordar cualquier inquietud relacionada con nuestros Principios Empresariales, Normas de Conducta Ética, Conflictos de Interés y posibles incumplimientos regulatorios que afecten nuestro ambiente de control interno, estados financieros o cualquier situación que requiera la atención de nuestra Administración y/o del Consejo de Dirección.

Todas las denuncias o consultas éticas que recibimos son tratadas con la mayor seriedad, de manera oportuna, independiente y confidencial, garantizando que no habrá represalias contra los emisores.

Este proceso es supervisado por el Comité de Riesgo y Auditoría, que reporta directamente al consejo directivo de Touch y opera de forma independiente a la administración de la Compañía. Esto asegura un adecuado manejo de los hechos, un debido proceso y la implementación de mejoras internas cuando sea necesario.

Si deseas realizar una denuncia o consulta ética, puedes acceder a nuestro canal mediante el siguiente email: