En el marco de un mercado competitivo y un contexto latinoamericano complejo, sumado al pronóstico pesimista que los ejecutivos del retail hicieron para 2023, es clave que las empresas definan sus estrategias de Trade Marketing teniendo en cuenta las tendencias de consumo de su público objetivo y los factores que gatillan la decisión de compra.

En este contexto, Touch Latam realizó el estudio “Tendencias de consumo e impacto en las ventas”, en el cual participaron más de 3 mil habitantes de las ciudades de Chile, Perú y Colombia.

El estudio muestra que el 86% de los consumidores prefiere adquirir productos en tiendas físicas, una inclinación transversal a todas los países, generaciones, géneros y niveles socioeconómicos, razón por la cual el Trade Marketing vuelve a recuperar su rol protagónico, dejando atrás los años marcados por la pandemia y el comercio electrónico como única opción.

Si miramos los resultados por edad, vemos que el canal presencial está más arraigado entre los consumidores de 36 a 41 años y luego desde los 54 años hacia arriba, con 90% en ambos tramos, incluso en este último segmento alcanza 100% en Perú y Colombia.

Por su parte, la modalidad online tiene más peso entre los 18 y 23 años, con 20% regional; llegando a 31% en Chile en el mismo rango etario y a 50% en los menores de 18 años.

Influenciadores de compra

Por otro lado, el informe reveló que, a nivel regional, el principal influenciador en la elección entre un producto u otro es la innovación del mismo, tanto en el diseño como en la funcionalidad para solucionar la necesidad del consumidor, con 31% y un peak de 48% en Colombia; seguido por la información y asesoría que pueda entregar el promotor que esté en el punto de venta, con 30%, liderado por Chile, con 32%.

En la tercera posición Latam está “nada en especial, selecciono lo que se encuentra más a mano, con 24%”; y por último, que tenga publicidad llamativa (15%).

De acuerdo a expertos de Touch Latam, si bien la consolidación del Trade Marketing en las compañías y la generación de experiencias en el punto de venta son aliados de las ventas, el contexto económico en la región también ha sido relevante.

Esto porque actualmente hay un mejor panorama en Latinoamérica para impulsar el consumo, considerando que la inflación debería comenzar a estabilizarse, al menos en Chile, Perú y Colombia, pasando de un 11% promedio en 2022 a un 5% al cierre de 2023.

Así, las empresas del rubro deben aprovechar esta coyuntura, trazando estrategias innovadoras y eficientes para captar la atención de sus clientes y prospectos, teniendo presente que para el comprador actual es importante encontrar rápidamente lo que busca e interactuar con alguien que sea capaz de resolver sus dudas al instante, que es una de las principales ventajas de la compra in situ.

En este sentido, brindar asesoramiento personalizado en el punto de venta y ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas es indispensable y en esto el promotor se vuelve esencial, ya que es un aliado en la búsqueda del producto ideal.

Publicidad y redes sociales

Por otro lado, el sondeo sobre tendencias de consumo muestra que la publicidad también tiene un rol importante en las estrategias de marketing, puesto que 79% de los encuestados reconoce que ha comprado un producto solo porque el anuncio le llamó la atención.

En Chile, esta tendencia sobrepasa el premio regional, con 83%, y es más fuerte entre los jóvenes, especialmente entre los 18 y 29 años, con 85%. En cuanto al nivel socioeconómico, el estrato más bajo lleva la delantera, con 88% en comparación a 81% en la clase media y a 83% en la clase más acomodada.

Touch Latam

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