El responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de nuestras Plataformas es: Touch Retail SpA. con domicilio en Alcántara N° 383, Las Condes, Santiago, Chile.
Esta información es almacenada y procesada en servidores que cuentan con altos estándares de seguridad y resguardan adecuadamente los datos personales suministrados y su tratamiento se realizará conforme a lo establecido en la Constitución Política de la República y a la Ley 19.628 que resguarda la protección de la vida privada. Touch Latam recopilará datos personales a través de sus Plataformas durante el proceso de registro del Usuario, los cuales facilitarán el contacto entre los Usuarios y los Clientes, de conformidad con los alcances descritos en los Términos y Condiciones Generales.
En concreto, los datos que el Usuario facilitará al registrarse en la Plataforma de Touch Latam serán tratados con las siguientes finalidades:
(i) Ayudar al Cliente y Tasker a entrar en contacto directo con la oportunidad que corresponda. En este caso, Touch Latam suministrará a los interesados sus datos personales, a través de correo electrónico y/o a través de las Plataformas. La información así conocida por el Cliente o el Tasker, sólo podrá ser utilizada a efectos de concluir la operación originada en Touch Latam y no deberá ser empleada por ninguno de ellos con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con Touch Latam, salvo expresa autorización del Usuario.
(ii) Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
(iii) Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas y búsquedas realizadas por los Usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y servicios, personalizar dichos contenidos, su presentación y los mismos servicios
(iv) Siempre que el Usuario haya prestado su consentimiento expreso, conforme a la normativa del sector: enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre Touch Latam. Para llevar a cabo las finalidades antes señaladas, Touch Latam recopilará los siguientes datos personales de los Usuarios (“Información Personal”): (a) Nombre; (b) documento de identidad; (c) fecha de nacimiento; (d) carrera; (e) nacionalidad; (f) género; (g) experiencia previa; (h) posesión de vehículo y (i) domicilio.
De no proporcionar los datos personales antes señalados, Touch Latam no podrá brindarle el servicio. Su Información Personal será conservada mientras dure la relación contractual; posteriormente a la misma, se conservarán los datos para acciones promocionales durante el plazo de 5 años, siempre que contemos su consentimiento. En casos específicos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que el Usuario haya pedido que retiremos, esto con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, así como dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales, por el tiempo que resulte necesario para cumplir con las Leyes peruanas.
La Información Personal podrá ser compartida con los proveedores de servicios o las empresas de «outsourcing» que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Touch Latam, como por ejemplo y sin limitarse a servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros. Touch Latam velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios.
No obstante, Touch Latam no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del Usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario (por ejemplo, en el caso que les solicitemos que realicen encuestas o estudios).
En estos supuestos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que el Usuario facilite, directamente y por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Si Touch Latam decide revelar o compartir Información Personal con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con Touch Latam, requerirá el consentimiento previo y expreso del Usuario. Todos los datos personales de los Usuarios serán almacenados en un fichero automatizado de datos personales. Nuestro proveedor de hosting es Amazon, cuyos servidores físicos se encuentra ubicados en Estados Unidos. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, a través del correo electrónico ayuda@touchlatam.com
La presente política de privacidad y confidencialidad de la información tiene por objeto informar tanto al Tasker como al Cliente, el tratamiento que Touch Latam realiza de la información y datos que recibe en su sitio web . Al inscribirse y/o navegar el sitio Web de Touch Latam, el Tasker y el Cliente prestan su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a lo establecido en el presente
Anexo A. Confidencialidad de la Información Una vez inscrito en su sitio Web, Touch Latam no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el Usuario consiente en forma expresa, inequívoca, completa y manifiesta que Touch Latam transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/ o vinculadas con Touch Latam, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Touch Latam hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, Touch Latam se vea compelido a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Touch Latam no responderá por la información que sea revelada.
B. Clave Personal Para acceder a los servicios reservados únicamente para los Usuarios debidamente inscritos los Usuarios dispondrán de una clave personal. Con ella podrán contratar, ofertar, entre otras actividades. Esta clave deben mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas. El Usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de suseudónimo y clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros Usuarios por tal motivo. Si por cualquier razón un Usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla en el sistema de la empresa.
C. Menores de Edad Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad para contratar, conforme a la legislación aplicable. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con este requisito de validez de la contratación deberán abstenerse de crear cuentas y/o suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Touch LatamTouch Latam se reserva, igualmente, el derecho de accionar contra quienes, ocultando su edad, ocasionen daños a terceros en ocasión de la prestación de los Servicios, o interfieran en sus relaciones contractuales.
D. El uso de la información por otros Usuarios Para facilitar la interacción entre todos los miembros de la comunidad de Touch Latam, nuestro servicio permite un acceso limitado a ciertos datos de contacto del resto de Usuarios, tales como Nombre de Usuario, Teléfonos, Ciudad y dirección de correo electrónico. Los Usuarios sólo podrán utilizar la Información Personal de otros Usuarios obtenida en el sitio para: (a) comunicaciones relacionadas con Touch Latam que no constituyan comunicaciones comerciales no solicitadas, (b) utilizar servicios ofrecidos en Touch Latam (por ejemplo: depósito, seguros, envío o transporte y reclamaciones sobre fraude), y (c) cualquier otra finalidad a la que el Usuario correspondiente consienta expresamente una vez le hayan sido comunicadas previamente la información legalmente requerida. Bajo ninguna circunstancia, se debe comunicar Información Personal o dirección de correo electrónico de otro Usuario a ningún tercero sin el consentimiento de Touch Latam y el del Usuario afectado. No se debe agregar a la agenda de direcciones de correo electrónico los datos de ningún Usuario de Touch Latam, ni siquiera los datos de quienes hayan contratado algún servicio ofrecido en Touch Latam, sin que medie el consentimiento expreso de tal Usuario. El uso no autorizado de esta información por parte de otros Usuarios o terceros ligados a ellos, se entenderá como una vulneración a los presentes Términos y Condiciones, y habilitará a Touch Latam para inhabilitar definitivamente al Usuario infractor, sin perjuicio del empleo de los medios legales y judiciales que procedan.
E. Cookies El Usuario y el visitante del sitio Web de Touch Latam conoce y acepta que Touch Latam podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las «Cookies»). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son Usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. Siempre que hayamos obtenido su consentimiento, también usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Touch Latam, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y Servicios, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. Touch Latam podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones. Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del Usuario y otros acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a Touch Latam. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el Usuario así lo desee. Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio Web. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un Usuario, puede que exista una Cookie emplazada en tal página. Se aclara expresamente que estas políticas cubren la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Touch Latam no controla el uso de Cookies por terceros.
F. Web Beacons Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los Usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web. El Usuario y el visitante del sitio Web de Touch Latam conocen y aceptan que Touch Latam o terceros contratados por Touch Latam podrán utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons.
G. Orden de autoridades competentes- Requerimientos Legales Touch Latam coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo: en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias. Touch Latam podrá revelar la Información Personal de sus Usuarios bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o, por ejemplo, y sin limitación a este supuesto, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, Touch Latam colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios. Touch Latam puede (y los Usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Información Personal sobre sus Usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Touch Latam o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, Touch Latam se reserva el derecho (autorizando el Usuario expresamente a ello) de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Touch Latam a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por Touch Latam independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
H. Seguridad. Almacenamiento de la información Touch Latam está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, Touch Latam usa los estándares de la industria de materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, entre otras medidas, cortafuegos («firewalls») y Secure Socket Layers («SSL»). Touch Latam emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, Touch Latam no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Touch Latam, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
I. Políticas de Publicación Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Touch Latam. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción, el Usuario acepta las políticas aquí contenidas. No están permitidas Las publicaciones con fines distintos a la oferta de un servicio. La publicidad de Servicios en las preguntas y respuestas de una publicación. La publicación de Servicios prohibidos por la Ley o contrarios al orden público y las buenas costumbres. Se darán de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
J. Comparaciones Las publicaciones que incluyan comparaciones con otros Usuarios serán dadas de baja. Se entenderán por comparaciones, publicaciones que incluyen información sobre precios, seudónimos, calidad y tipo de Servicios, etc.
K. Descripciones Las descripciones pueden incluir gráficos, textos, descripciones y fotos de los Servicios ofrecidos, siempre que no violen ninguna disposición de los Términos y Condiciones Generales, incluyendo las siguientes, pero sin limitarse a las mismas. Toda palabra utilizada en las descripciones y títulos debe estar relacionada en forma específica con el servicio ofrecido. Se prohíbe la utilización de palabras que no tengan relación con el artículo para manipular los buscadores de Touch Latam y/o para generar tráfico hacia dicha publicación. En el caso de que se incluya una fotografía, este deberá corresponder específicamente al servicio que se ofrece o resultados anteriores de trabajos anteriores. Queda prohibido el uso de códigos en las descripciones para realizar las siguientes funciones: – Depositar o leer cookies en cualquier página de Touch Latam; – Llevar a los Usuarios a otras páginas afuera de Touch Latam; – Abrir ventanas adicionales; y – Solicitar o conseguir información de otros Usuarios.
L. Links o enlaces en la publicación Touch Latam no permitirá ningún tipo de enlace dentro de la publicación de los Servicios, ya sea en el título o descripción incluyendo los enunciados a continuación, pero sin limitarse a los mismos: – Enlaces a sitios destinados al comercio o al intercambio de servicios fuera de Touch Latam; – Enlaces a comunidades virtuales que puedan proveer vías de contacto entre partes; – Enlaces a páginas web que ofrecen servicios no permitidos en Touch Latam o por alguna ley vigente; – Enlaces a sitios que compitan de cualquier forma con la actividad o los servicios de Touch Latam; y – Enlaces entre servicios publicados en otras categorías. Touch Latam dará de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente, pudiendo incluso llevar a la inhabilitación de la cuenta.
M. Prohibición de publicación de datos personales Está terminantemente prohibido incluir en cualquier publicación datos personales para concretar operaciones fuera de Touch Latam, tales como, pero sin estar limitados a: – Números de identificación personal como, por ejemplo: número documento de identidad, etc.; – Números de teléfono, ID de radio, número de Pin, códigos QR o cualquier otro tipo de código de identificación; – Direcciones de e-mail, Usuarios de mensajería o de redes sociales; – Datos bancarios como número de cuenta, número de tarjeta, etcétera; – Direcciones exactas y puntos de encuentro; – Indicar dónde se pueden encontrar los datos de contacto; – Solicitar y/o aceptar datos personales o de contacto; – Se dará de baja, sin ninguna responsabilidad por parte de Touch Latam, a aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente, pudiendo incluso llevar a la inhabilitación de la cuenta.
N. Infracciones relativas alprecio Está prohibida la publicación en el detalle del aviso de un precio distinto al expresado en la sección de precios, cuando pueda inferirse que existe en ello intencionalidad de evitar pagar las tarifas o comisiones que corresponden a Touch Latam por el servicio de intermediación que provee la Plataforma.
O. Lenguaje vulgar No está permitido el uso de lenguaje blasfemo o vulgar. Éste incluye también el lenguaje de naturaleza racista, detestable, sexual u obsceno. La aplicación de esta política se extiende a las publicaciones, preguntas y/o respuestas.
P. Publicación en la categoría apropiada El Usuario deberá publicar solamente los Servicios que desea ofrecer en la categoría y subcategoría apropiadas según la clase y tipo de artículo.
Q. Fotos en las publicaciones No se permitirán aquellas publicaciones que contengan imágenes (que a criterio de Touch Latam sean) provocativas o sensuales, o que puedan ser consideradas contrarias a la moral o buenas costumbres. Las fotos o imágenes que aparezcan en las publicaciones de Servicios deben: – No tener logos del vendedor, signos distintivos de ningún tipo, texto o similares; – Ser de alta resolución; – No tener datos personales o de contacto; y – Cumplir con cualquier otra disposición prevista en los Términos y Condiciones del sitio, así como cualquier otra política. Sin perjuicio de ello, Touch Latam se reserva el derecho de bajar cualquier publicación o imagen en la que considere que hay alguna infracción a las reglas establecidas, a la ley o que considere inapropiada por alguna razón a su entera discreción. Las infracciones de estas normas podrán resultar en la suspensión o inhabilitación de la cuenta del Usuario o en la adopción de cualquiera de las medidas previstas en los Términos y Condiciones del sitio, así como las demás políticas.
R. Técnicas para eludir la estructura de Tarifas Está prohibido el uso de cualquier mecanismo o técnica destinada a evitar el pago de las tarifas o a disminuir el monto de las mismas, como por ejemplo y sin limitarse a estos supuestos:
– Ofrecer en la descripción o preguntas y respuestas concluir una operación sin realizar la contratación a través de Touch Latam;
– Ofrecer un servicio a un precio distinto al expresado en la descripción o en preguntas y respuestas; – Incluir datos personales en las descripciones, títulos o respuestas o fotografías del aviso;
– Ofrecer y/o informar en una misma publicación, otros servicios a un precio inferior o diferente;
– Ofrecer un servicio en forma gratuita o a un valor simbólico o precio significativamente menor al valor de mercado, cuando de ello se pueda inferir que hay intención de vender a otro precio al establecido o bien para evitar pagar comisiones. Las actividades que eludan o intenten eludir las tarifas de Touch Latam no están permitidas y serán finalizadas. Asimismo, el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la operación e incluso de su inscripción como Usuario de Touch Latam. Touch Latam, en los casos que la conducta de los Usuarios así lo requiera, adoptará las medidas o sanciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales.
Uso de equipo adecuado y equipos propios del Tasker En atención a que las publicaciones podrán requerir del uso de vestimenta de seguridad o equipos propios del Tasker, será el propio Tasker el responsable de concurrir a prestar dicho servicio con el equipo Solicitado. En caso de no contar con el referido equipo, su inscripción se entenderá como efectuada incumpliendo estos términos y condiciones. Touch Latam podrá poner a disposición de los Usuarios, para su venta, parte de los elementos de seguridad que se requieran para la ejecución de algunos Servicios, equipos respecto de los cuales Touch Latam solo actuará como un revendedor.
La prestación de Servicios por parte de un Tasker sin contar con el equipo solicitado por el Cliente, se considerará, para todos los efectos legales, como un incumplimiento de estos términos y condiciones.
