Proyección de la demanda de impulsadores de venta en Colombia
Según Touch Latam, el mercado laboral en Colombia proyecta un crecimiento de 20% en la demanda de impulsadores de venta en el 2024, luego de un 2023 en el que se observó una baja considerable en los requerimientos de personal de promotoría versus 2022.
Este descenso se atribuye a un año que resultó ser uno de los más difíciles en términos macroeconómicos, exacerbado por la persistente pandemia y una desaceleración importante tras dos años consecutivos de expansión en el mercado.
Sin embargo, también reflejó la evolución de las dinámicas de consumo y las estrategias comerciales adoptadas por las empresas en respuesta a los cambios en el comportamiento del consumidor.
Al respecto, Renzo Passano, Gerente de Negocios de Touch Colombia, comenta que “si bien hemos visto una disminución en la cantidad de personas que acuden a los centros comerciales para realizar compras, éste sigue siendo un canal relevante para muchas marcas».
Por lo tanto, las empresas continúan requiriendo promotores y equipos que realicen otras funciones operativas y logísticas en los puntos de venta tradicionales.
Por otro lado, según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo en el 2023 de 14%, especialmente impulsado por la penetración de internet, el aumento del uso de smartphones y la mayor confianza de los consumidores en las compras online.
Esto ha generado una mayor demanda de perfiles especializados en e-commerce, incluidos roles relacionados con la logística, el servicio al cliente y la gestión de plataformas digitales.
De este modo, el aumento en la demanda de impulsadores de venta en el canal físico y de personal para el canal online refleja la adaptación constante de las empresas a las cambiantes dinámicas del mercado.
Y es que en un entorno donde la competencia es feroz y las expectativas de los consumidores están en constante evolución, contar con equipos capacitados es fundamental para mantenerse relevante y competitivo en la industria.
Perfil impulsadores de venta v/s personal para ecommerce
En cuanto al perfil, se observa una diferencia significativa entre los trabajadores del punto de venta físico y los del e-commerce.
Mientras que los impulsadores de venta destacan por sus habilidades comerciales y orientación al servicio al cliente, los equipos de apoyo al canal digital tienden a enfocarse en aspectos operativos y de rápida resolución, dada la naturaleza dinámica del comercio electrónico.
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